Presentación del resumen de las conversaciones para obtener información optimizada
¡Es viernes 17 de marzo y significa que es hora de algunas actualizaciones de productos! Nuestro equipo ha estado trabajando duro para brindarle la mejor experiencia posible. Aquí están las últimas mejoras.
💬 Resumen de la conversación + 🧐 Elementos de acción + ✍️ Notas
La semana pasada, compartimos un adelanto de algunas funciones en proceso de trabajo, incluido el muy esperado Resumen de conversaciones. Entendemos que examinar transcripciones de conversaciones largas puede ser una tarea desalentadora y, como empresa, estamos comprometidos a escuchar activamente a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestro producto.
Nos complace anunciar que esta semana hemos implementado la Resumen de conversaciones característica. Esta adición permite a nuestros clientes evitar la molestia de leer transcripciones completas de conversaciones, permitiéndoles captar rápidamente los puntos clave con solo un breve párrafo.
Además, hemos introducido una nueva sección llamada Elementos de acción. Aquí podrá identificar y abordar los problemas que enfrentan los clientes de manera eficiente.
Finalmente, hemos agregado el Notas función, que le permite guardar información crucial para facilitar su consulta en el futuro.
💬 + 🚀 Mejoras en la lista de chat
También hemos abordado la caída del rendimiento que experimentan los clientes con listas de conversación extensas. Para mejorar la usabilidad, ahora hemos incorporado la capacidad de filtrar conversaciones por rango de fechas. Además, hemos implementado optimizaciones de backend que reducen significativamente los tiempos de carga de las conversaciones. Como resultado, los tiempos de carga se han reducido de aproximadamente 12 segundos a solo 161 milisegundos, ¡lo que supone una impresionante mejora del 98.66 %!
Además, hemos perfeccionado el diseño para crear una apariencia más limpia y organizada.
Nuestros continuos esfuerzos para refinar y mejorar su experiencia están impulsados por sus valiosos comentarios y apoyo. ¡Gracias por ser parte de nuestro viaje!
🌟 Simplificación del script de integración
Por último, hemos simplificado el script de integración a una sola línea, lo que hace que el proceso sea aún más conveniente. Si actualmente utiliza el script heredado de dos líneas, no debe preocuparse. Puede actualizar fácilmente su script existente copiando y pegando el nuevo resumen desde el panel del chatbot. Esta mejora simplifica la integración, ya que ahora puede insertar el script en el encabezado o pie de página sin estar restringido al área del cuerpo.
Esperamos que estas mejoras contribuyan a una experiencia más fluida con nuestro producto. Como siempre, apreciamos sus comentarios y su continuo apoyo.
🏗 Trabajo en progreso
1. ¡GPT-4 ya está aquí!
En caso de que te perdiste la noticia, ¡GPT-4 se lanzó el 14 de marzo! Al ser el sistema más avanzado hasta la fecha, genera respuestas más seguras y prácticas. Estamos encantados de compartir que ResolveAI ya obtuvo acceso temprano a esta tecnología de vanguardia. Nuestro objetivo es brindar respuestas aún mejores y más precisas a través de los chatbots de ResolveAI.
Para garantizar una transición sin problemas, implementaremos GPT-4 como una función experimental, lo que le permitirá activarlo o desactivarlo dentro de la configuración de su chatbot. De esta manera, podrá probar y experimentar los beneficios de este último desarrollo de primera mano.
2. Identificación de visitantes
Las sesiones del chatbot de ResolveAI persisten incluso cuando un usuario cierra y vuelve a abrir pestañas. Sin embargo, actualmente no asociamos el correo electrónico o el nombre de una persona con su sesión. Para abordar esto, estamos trabajando en una pantalla de identificación de visitantes. Esta pantalla requerirá que los visitantes ingresen su correo electrónico y nombre antes de iniciar una conversación con el chatbot. Esto no solo mejorará la personalización del chatbot, sino que también ayudará a las empresas a captar más clientes potenciales de los visitantes de su sitio web.
3. Integraciones de la mesa de ayuda
Hace 2 semanas, enviamos un "Formulario de mejora del producto" a nuestros clientes para comprender mejor cómo podemos ayudarlos a hacer que ResolveAI se integre sin problemas con su flujo actual de soporte técnico. Como resultado, estamos trabajando para facilitar la creación y el envío de nuevos tickets a las mesas de ayuda de atención al cliente como HelpScout o Zendesk.
Esperamos que disfrute de estas actualizaciones y, como siempre, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o comentario.
¡Gracias por elegir ResolveAI!
