Créez votre premier chatbot

14 janvier 2023

1. Bienvenue !

Créons votre premier document.

Qu'est-ce qu'un document ?

Considérez-le comme une base de connaissances pour votre chatbot. Chaque fois que vos visiteurs posent des questions, le chatbot parcourt les documents et essaie de trouver la réponse la plus appropriée. S'il n'existe pas, le chatbot fera de son mieux pour répondre de la manière la plus appropriée.

2. Cliquez sur Documents

3. Cliquez sur Nouveau document

4. Cliquez sur le titre.

Ajoutez le titre du document, c'est un champ obligatoire.

5. Ajouter du contenu au document

C’est là que devraient aller toutes les choses importantes.

N'oubliez pas que tout ce qui figure dans la documentation est accessible au chatbot ; vous ne devez donc y inclure aucune information privée ou sensible .

Plus la documentation est descriptive, plus le chatbot est susceptible de donner une réponse précise au client.

Le document est limité à 10000 2500 caractères ~ environ 5 XNUMX mots ~ XNUMX pages.

Puisque nous fournissons une documentation illimitée, n'hésitez pas à créer le nombre de documents que vous souhaitez. Plus il y en a, mieux c'est.

6. Remplissez le document avec du texte

7. Renommons le document en "À propos de nous"

8. Cliquez sur Enregistrer

9. Si vous revenez aux documents, vous pouvez voir votre document enregistré

10. Créons maintenant le chatbot. Cliquez sur "Chatbots"

11. Cliquez sur Nouveau chatbot

12. Sélectionnez la couleur de l'icône de discussion

Personnalisez votre icône de chat pour qu'elle corresponde aux couleurs de votre site Web

13. Message de bienvenue

Personnalisez votre message de bienvenue.

Lorsque le client ouvre le chatbot, ce sont les premiers messages qu’il verra.

Il s'agit d'une très bonne première étape pour interagir avec votre client et lui poser des questions ou lui fournir des informations utiles immédiatement.