Formatage amélioré des entrées du chatbot et mise en évidence des hyperliens
Nous sommes le vendredi 10 mars et cela signifie qu'il est temps de procéder à quelques mises à jour de produits ! Notre équipe a travaillé dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les dernières améliorations.
Formatage de la sortie du chatbot
Nous avons reçu des commentaires de nos clients concernant le formatage des entrées de notre chatbot. En conséquence, nous avons apporté quelques ajustements au modèle pour garantir que la sortie du texte est correctement formatée conformément à la documentation et que tous les hyperliens sont correctement mis en évidence.
Sauvegarde des balises
Nous avons résolu un problème grâce aux retours de notre client qui empêchait l'enregistrement des balises des documents. En conséquence, tout le monde devrait désormais pouvoir créer et attribuer des balises. De plus, toutes les balises nouvellement créées seront automatiquement attribuées au document sur lequel elles sont créées.
🏗 Travail en cours
Il s'agit d'une nouvelle section et nous partagerons ici les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons.
1. Résumé de la conversation
La lecture de longues transcriptions de conversations peut être un processus fastidieux. Pour vous permettre de vous lancer plus facilement dans une conversation, nous travaillons à fournir un bref résumé de la conversation. Cela vous permet de comprendre rapidement les problèmes rencontrés par le client, sans avoir à lire l’intégralité de la transcription.
2. Identification des visiteurs
Les sessions de chatbot ResolveAI persistent même lorsqu'un utilisateur ferme et rouvre des onglets. Cependant, nous n'associons actuellement pas l'adresse e-mail ou le nom d'une personne à sa session. Pour résoudre ce problème, nous travaillons sur un écran d’identification des visiteurs. Cet écran demandera aux visiteurs de saisir leur e-mail et leur nom avant de démarrer une conversation avec le chatbot. Non seulement cela améliorera la personnalisation du chatbot, mais cela aidera également les entreprises à capturer davantage de prospects auprès des visiteurs de leur site Web.
3. Intégrations du service d'assistance
Plus tôt cette semaine, nous avons envoyé un « formulaire d'amélioration du produit » à nos clients pour mieux comprendre comment nous pouvons les aider à intégrer facilement ResolveAI à leur flux d'assistance actuel. En conséquence, nous travaillons à faciliter la création et la soumission de nouveaux tickets aux services d’assistance client comme HelpScout ou Zendesk.
Nous espérons que vous apprécierez ces mises à jour et, comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question ou commentaire.
Merci d'avoir choisi ResolveAI !
