Présentation du résumé des conversations pour des informations rationalisées
Nous sommes le vendredi 17 mars et cela signifie qu'il est temps de procéder à quelques mises à jour de produits ! Notre équipe a travaillé dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les dernières améliorations.
💬 Résumé de la conversation + 🧐 Actions + ✍️ Notes
La semaine dernière, nous avons partagé un aperçu de certaines fonctionnalités en cours de développement, notamment le très attendu résumé des conversations. Nous comprenons que passer au crible de longues transcriptions de conversations peut être une tâche ardue et, en tant qu'entreprise, nous nous engageons à écouter activement nos clients et à améliorer continuellement notre produit.
Nous sommes ravis d'annoncer le lancement cette semaine de la fonctionnalité de résumé des conversations . Grâce à cette nouveauté, nos clients n'ont plus besoin de lire l'intégralité des transcriptions et peuvent ainsi saisir rapidement les points clés en un seul paragraphe.
De plus, nous avons ajouté une nouvelle section intitulée « Actions à entreprendre » . Vous pourrez ainsi identifier et résoudre efficacement les problèmes rencontrés par vos clients.
Enfin, nous avons ajouté la fonctionnalité Notes , qui vous permet de sauvegarder des informations cruciales pour les consulter facilement ultérieurement.
💬 + 🚀 Améliorations de la liste de discussion
Nous avons également résolu la baisse de performances rencontrée par les clients disposant de listes de conversations étendues. Pour améliorer la convivialité, nous avons désormais intégré la possibilité de filtrer les conversations par plage de dates. De plus, nous avons mis en œuvre des optimisations backend qui réduisent considérablement les temps de chargement des conversations. En conséquence, les temps de chargement ont été réduits d'environ 12 secondes à seulement 161 millisecondes, ce qui représente une amélioration impressionnante de 98.66 % !
De plus, nous avons affiné le design pour créer une apparence plus propre et plus organisée.
Nos efforts continus pour affiner et améliorer votre expérience sont motivés par vos précieux commentaires et votre soutien. Merci de faire partie de notre voyage!
🌟 Simplification du script d'intégration
Enfin, nous avons rationalisé le script d'intégration sur une seule ligne, ce qui rend le processus encore plus pratique. Si vous utilisez actuellement l'ancien script à deux lignes, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement mettre à jour votre script existant en copiant et en collant le nouveau one-liner à partir du tableau de bord du chatbot. Cette amélioration simplifie l'intégration, car vous pouvez désormais insérer le script dans l'en-tête ou le pied de page sans être limité à la zone du corps.
Nous espérons que ces améliorations contribueront à une expérience plus fluide avec notre produit. Comme toujours, nous apprécions vos commentaires et votre soutien continu.
🏗 Travail en cours
1. GPT-4 est là !
Au cas où vous auriez manqué la nouvelle, GPT-4 est sorti le 14 mars ! En tant que système le plus avancé à ce jour, il génère des réponses plus sûres et plus pratiques. Nous sommes ravis d'annoncer que ResolveAI a déjà obtenu un accès anticipé à cette technologie de pointe. Notre objectif est de fournir des réponses encore meilleures et plus précises grâce aux chatbots ResolveAI.
Pour garantir une transition en douceur, nous déploierons GPT-4 en tant que fonctionnalité expérimentale, vous permettant de l'activer ou de la désactiver dans les paramètres de votre chatbot. De cette façon, vous pouvez tester et expérimenter personnellement les avantages de ce dernier développement.
2. Identification des visiteurs
Les sessions de chatbot ResolveAI persistent même lorsqu'un utilisateur ferme et rouvre des onglets. Cependant, nous n'associons actuellement pas l'adresse e-mail ou le nom d'une personne à sa session. Pour résoudre ce problème, nous travaillons sur un écran d’identification des visiteurs. Cet écran demandera aux visiteurs de saisir leur e-mail et leur nom avant de démarrer une conversation avec le chatbot. Non seulement cela améliorera la personnalisation du chatbot, mais cela aidera également les entreprises à capturer davantage de prospects auprès des visiteurs de leur site Web.
3. Intégrations du service d'assistance
Il y a 2 semaines, nous avons envoyé un « formulaire d'amélioration du produit » à nos clients pour mieux comprendre comment nous pouvons les aider à intégrer facilement ResolveAI à leur flux d'assistance actuel. En conséquence, nous travaillons à faciliter la création et la soumission de nouveaux tickets aux services d’assistance client comme HelpScout ou Zendesk.
Nous espérons que vous apprécierez ces mises à jour et, comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question ou commentaire.
Merci d'avoir choisi ResolveAI !
