Intégration avec Facebook Messenger

28 janvier 2023

Ce guide explique étape par étape comment connecter les chatbots ResolveAI à vos pages Facebook pour gérer les conversations avec les clients.

1. Accédez à app.resolveai.co

2. Cliquez sur Intégrations

3. Cliquez sur Facebook Messenger…

4. Cliquez sur Continuer avec Facebook

5. Une fois connecté, vous devriez pouvoir voir les pages Facebook

6. Activez le chatbot pour les pages que vous souhaitez

7. Dans la liste déroulante, sélectionnez le chatbot auquel vous souhaitez répondre aux messages

8. Et c'est tout !

Ce workflow a été créé avec Tango

Remettre

Lorsque vous souhaitez reprendre la conversation avec le client, vous pouvez simplement commencer à envoyer des messages vous-même et le Chatbot sera en mode pause et ne sera pas actif. Il redeviendra actif une fois que vous cesserez d'envoyer des messages et que la conversation restera inactive pendant 3 minutes.

Comment désactiver le chatbot ?

Si vous souhaitez désactiver le chatbot pour la page Facebook

  1. Accédez à app.resolveai.co/integrations/facebook-messenger
  2. Désactivez la page de votre choix

Comment déconnecter ResolveAI de mon profil d'entreprise ?

  1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de Facebook.
  2. Choisir Paramètres et confidentialité, puis clique Paramètres.
  3. Cliquez à nouveau Sécurité et connexion, puis clique Intégrations commerciales dans le menu de gauche.
  4. Trouvez Résoudre l'IA app et cliquez Supprimer

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