Présentation du contrôle du style de réponse dans chatgpt
Nous sommes le vendredi 7 avril et cela signifie qu'il est temps de mettre à jour quelques produits ! Notre équipe a travaillé dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les dernières améliorations.
💬 + 🚀 Style de réponse du chat
Si vous avez de l'expérience avec ChatGPT, vous connaîtrez la façon dont il répond aux messages des utilisateurs. Notre dernière mise à jour vous permet de contrôler la façon dont votre chatbot répond à vos clients.
Accédez simplement au formulaire de modification du Chatbot et vous remarquerez une nouvelle option « Style de réponse ». Ici, vous pouvez choisir entre le « Style Chat » traditionnel ou le « Style ChatGPT » fraîchement intégré.
🔕 | 🔔 Autoriser les clients à désactiver le son de notification + 💬 🔄 Session d'actualisation
Nous sommes ravis d'annoncer une mise à jour de qualité de vie petite mais impactante pour notre chatbot, visant à améliorer l'expérience utilisateur. Cette mise à jour apporte deux nouvelles fonctionnalités : la possibilité de désactiver les sons de notification et la possibilité de réinitialiser les sessions de chat.
Les clients peuvent désormais profiter d'une expérience plus personnalisée en désactivant les sons de notification du chatbot, créant ainsi un environnement plus calme et leur permettant de se concentrer sur leurs interactions avec le chatbot. Ceci est particulièrement utile pour les utilisateurs qui se trouvent dans des espaces publics ou partagés, ou pour ceux qui préfèrent simplement une expérience de chat plus discrète.
De plus, la mise à jour introduit une option pratique pour actualiser les sessions de discussion. Cela permet aux utilisateurs de démarrer de nouvelles conversations avec le chatbot, en effaçant tous les échanges précédents et en fournissant une table rase pour de nouvelles interactions.
Ensemble, ces nouvelles fonctionnalités donnent aux utilisateurs plus de contrôle sur leur expérience de chatbot, la rendant encore plus agréable et pratique.
📨 + 💬 + 🤖 Notifications par e-mail avec résumé de la conversation et éléments d'actions inclus
En réponse à vos précieux commentaires, nous avons apporté des améliorations significatives à nos notifications par e-mail, en particulier dans les cas où un agent en direct est demandé. Ces améliorations sont conçues pour vous fournir davantage d'informations et vous permettre de prendre des décisions éclairées quant au moment où engager une conversation.
Les notifications par e-mail mises à jour incluent désormais un résumé de la conversation, des actions à entreprendre et des informations sur les visiteurs, vous permettant d'évaluer rapidement la situation en un coup d'œil. En présentant un aperçu concis de la conversation en cours et en mettant en évidence les tâches ou problèmes en attente, vous pouvez déterminer s'il est nécessaire de rejoindre la conversation immédiatement ou si vous pouvez vous permettre d'effectuer un suivi par e-mail plus tard.
Les informations sur les visiteurs sont un autre ajout crucial aux notifications par e-mail, car elles offrent un aperçu des personnes avec lesquelles vous interagissez. Ces connaissances vous aident à adapter votre approche à chaque individu, garantissant une expérience de communication plus personnalisée et plus efficace.
Dans l'ensemble, ces améliorations apportées à nos notifications par e-mail vous permettent de mieux gérer votre temps et vos ressources, tout en fournissant une assistance et un service exceptionnels à vos clients.
Nous sommes heureux d'annoncer une amélioration de notre fonctionnalité d'importation de documentation, qui permet désormais aux utilisateurs de diviser chaque itinéraire de site Web dans un document distinct au lieu de tout stocker dans un seul document. Cela fournira à nos utilisateurs un moyen plus efficace et organisé de gérer leur documentation importée.
De plus, nous avons amélioré notre gestion des mauvaises URL. Notre système ignorera désormais les URL qui ne mènent nulle part ou renverra autre chose qu'une page Web, garantissant ainsi que seul le contenu valide et pertinent est importé dans la documentation de nos utilisateurs.
Nous nous engageons à améliorer continuellement notre produit et à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
🏗 Travail en cours
1. Intégrations du service d'assistance
Il y a quelque temps, nous avons envoyé un « formulaire d'amélioration du produit » à nos clients pour mieux comprendre comment nous pouvons les aider à intégrer facilement ResolveAI à leur flux d'assistance actuel. En conséquence, nous travaillons à faciliter la création et la soumission de nouveaux tickets aux services d’assistance client comme HelpScout ou Zendesk.
2. Améliorer l'expérience d'intégration
Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients avec notre produit. L’un des principaux commentaires que nous avons reçus est que les clients nouvellement inscrits peuvent se sentir perdus sans conseils appropriés. Bien que nous fournissions actuellement des instructions étape par étape sur notre blog, nous reconnaissons la nécessité d'une approche plus intuitive et personnalisée.
Nous sommes ravis d'annoncer que nous travaillons actuellement sur une interface utilisateur d'intégration qui guidera les utilisateurs tout au long de la création de leur premier chatbot de manière transparente et conviviale. Notre objectif est d'offrir à nos utilisateurs une expérience plus intuitive et personnalisée, leur permettant de tirer le meilleur parti de notre produit dès le début.
3. Affiner la page de destination
Notre page de destination a besoin d'un peu d'amour, nous travaillons sur une version mise à jour avec plus d'exemples de cas d'utilisation et une apparence plus nette !
Nous espérons que vous apprécierez ces mises à jour et, comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question ou commentaire.
Merci d'avoir choisi ResolveAI !
