Présentation de la collecte d’informations sur les visiteurs pour une meilleure interaction des utilisateurs
Nous sommes le vendredi 31 mars et cela signifie qu'il est temps de procéder à quelques mises à jour de produits ! Notre équipe a travaillé dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les dernières améliorations.
🧐 + 📝 Collecter les informations des utilisateurs
Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle mise à jour de notre chatbot qui offre à nos clients la possibilité de collecter des informations sur les visiteurs avant de lancer une conversation. Cette mise à jour nous permettra de contacter les utilisateurs qui ont posé des questions mais sont partis avant de recevoir une réponse, offrant ainsi une meilleure expérience à nos utilisateurs. Dans un premier temps, nous collecterons le nom et l'adresse e-mail du visiteur, ce qui devrait suffire à des fins de suivi. Cependant, nous explorons continuellement la possibilité de collecter davantage d'informations pour améliorer notre expérience utilisateur.
Nous avons également mis à jour la boîte de conversation de chat pour y inclure les informations utilisateur.
🌐 + 📥 + 💻 Importation de site Web
Nous sommes heureux d'annoncer une amélioration de notre fonctionnalité d'importation de documentation, qui permet désormais aux utilisateurs de diviser chaque itinéraire de site Web dans un document distinct au lieu de tout stocker dans un seul document. Cela fournira à nos utilisateurs un moyen plus efficace et organisé de gérer leur documentation importée.
De plus, nous avons amélioré notre gestion des mauvaises URL. Notre système ignorera désormais les URL qui ne mènent nulle part ou renverra autre chose qu'une page Web, garantissant ainsi que seul le contenu valide et pertinent est importé dans la documentation de nos utilisateurs.
Nous nous engageons à améliorer continuellement notre produit et à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
🏗 Travail en cours
1. Intégrations du service d'assistance
Il y a quelque temps, nous avons envoyé un « formulaire d'amélioration du produit » à nos clients pour mieux comprendre comment nous pouvons les aider à intégrer facilement ResolveAI à leur flux d'assistance actuel. En conséquence, nous travaillons à faciliter la création et la soumission de nouveaux tickets aux services d’assistance client comme HelpScout ou Zendesk.
2. Améliorer l'expérience d'intégration
Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients avec notre produit. L’un des principaux commentaires que nous avons reçus est que les clients nouvellement inscrits peuvent se sentir perdus sans conseils appropriés. Bien que nous fournissions actuellement des instructions étape par étape sur notre blog, nous reconnaissons la nécessité d'une approche plus intuitive et personnalisée.
Nous sommes ravis d'annoncer que nous travaillons actuellement sur une interface utilisateur d'intégration qui guidera les utilisateurs tout au long de la création de leur premier chatbot de manière transparente et conviviale. Notre objectif est d'offrir à nos utilisateurs une expérience plus intuitive et personnalisée, leur permettant de tirer le meilleur parti de notre produit dès le début.
3. Affiner la page de destination
Notre page de destination a besoin d'un peu d'amour, nous travaillons sur une version mise à jour avec plus d'exemples de cas d'utilisation et une apparence plus nette !
Nous espérons que vous apprécierez ces mises à jour et, comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question ou commentaire.
Merci d'avoir choisi ResolveAI !
