Ce guide explique étape par étape comment connecter les chatbots ResolveAI à vos pages Facebook pour gérer les conversations avec les clients.
1. Rendez-vous sur app.resolveai.co
2. Cliquez sur Intégrations
3. Cliquez sur Facebook Messenger…
4. Cliquez sur Continuer avec Facebook
5. Une fois connecté, vous devriez pouvoir voir les pages Facebook
6. Activez le chatbot pour les pages que vous souhaitez
7. Dans la liste déroulante, sélectionnez le chatbot auquel vous souhaitez répondre aux messages
8. Et c'est tout !
Remettre
Lorsque vous souhaitez prendre le contrôle de la conversation avec le client, il vous suffit d'envoyer des messages. Le chatbot se mettra alors en pause et restera inactif. Il reprendra sa fonction une fois que vous aurez cessé d'envoyer des messages et que la conversation sera restée inactive pendant 3 minutes.
Comment désactiver le chatbot ?
Si vous souhaitez désactiver le chatbot pour la page Facebook
- Accédez à app.resolveai.co/integrations/facebook-messenger
- Désactivez la page de votre choix
Comment déconnecter ResolveAI de mon profil d'entreprise ?
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de Facebook.
- Sélectionner Paramètres et confidentialité, puis clique Paramètres.
- Cliquez à nouveau Sécurité et connexion, puis clique Intégrations commerciales dans le menu de gauche.
- Trouvez Résoudre l'IA app et cliquez Supprimer