Integrazione con Whatsapp
In questa breve guida ti mostreremo come integrare il tuo account WhatsApp Business con i chatbot ResolveAI.
1. Verifica la tua attività con Facebook
Per collegare WhatsApp a un chatbot AI tramite Risolvi l'AI, è necessario che la tua attività venga verificata su Facebook. Puoi trovare istruzioni dettagliate su come completare il processo di verifica su Centro assistenza aziendale di Facebook pagina. Durante la verifica, dovrai fornire informazioni aggiuntive sulla tua attività e attendere pazientemente il completamento del processo di verifica.
2. Crea la tua app Facebook WhatsApp
Durante il periodo in cui attendi la verifica per la tua attività, puoi iniziare il processo di creazione di un'app WhatsApp per supportare il tuo bot di chat AI.
Per iniziare, visita developer.facebook.com/appse fai clic su "Crea app". Quindi, segui i passaggi forniti per procedere con la creazione della tua app WhatsApp.
Seleziona "Altro"
Seleziona "Attività commerciale" per il tipo di app
Inserisci le informazioni sull'app
Assicurati di selezionare l'account Business Manager. Se non ne hai uno, vai a trovarlo Crea la pagina della guida di Business Manager. Quindi fare clic su "Crea app"
3. Configura l'app WhatsApp
In “Aggiungi prodotti alla tua app” seleziona “WhatsApp” e clicca su “Configura”
Successivamente dovresti vedere "WhatsApp" e "Webhook" apparire nel menu a sinistra.
Vai su Impostazioni → Base
Qui dovrai riempire "URL dell'Informativa sulla privacy" facoltativamente puoi aggiungere l'icona dell'app e
selezionare "Categoria"
Dopodiché puoi alternare Modalità app a "Live"
4. Generare un token di accesso per l'utente del sistema
Accedere a https://business.facebook.com/settings/system-users
Se hai più attività, seleziona quella che hai allegato alla tua app. Quindi fare clic su "Aggiungi"
Riempi Nome utente e seleziona "Amministratore" ruolo, quindi fare clic su “Crea utente di sistema”
Quindi fare clic su "Aggiungi risorse"
Successivamente nella selezione del tipo di risorsa “Apps” e seleziona la tua app. Attiva/disattiva "Gestisci app" per il pieno controllo
Dopo aver salvato le modifiche. Clicca su “Genera nuovo token”
Qui devi selezionare la tua app e impostare la scadenza del token su "Mai"
Infine controlla “whatsapp_gestione_aziendale” e “whatsapp_business_messaggistica” permessi.
Salva il tuo token di accesso. Ne avrai bisogno più tardi.
4. Connettiti con ResolveAI
In RisolviAI navigare verso "Integrazioni"→"WhatsApp"
Lì vedrai l'URL del webhook e il token di verifica. Copiali
Accedere a “WhatsApp” → “Configurazione” menu e fare clic "Modificare" per webhook impostazione.
Incolla nel tuo URL del webhook e Verifica token dall'integrazione ResolveAI WhatsApp e fare clic “Verifica e salva”
Successivamente, se fai clic su "ricaricare"dovresti vedere che lo stato della connessione è verificato.
Quindi fare clic su "Connetti il nuovo account"
In questa finestra di dialogo è necessario fornire informazioni:
- Nome – tutto ciò che ritieni opportuno per semplificarti le cose
- Identificativo del numero di telefono e ID account aziendale di WhatsApp – puoi trovarlo nel menu “Per iniziare” di WhatsApp
- Token di accesso al sistema – hai già da Utente di sistema
Copia e incolla i valori nei campi appropriati.
5. Iscriviti agli eventi webhook
Vai a "Webhooks"
Assicurati di aver selezionato "Conto aziendale Whatsapp"nel menu a discesa.
Prossimo clic Sottoscrivi per “messaggi” evento webhook
Questo è tutto!
Ora il tuo account WhatsApp Business è connesso ai chatbot ResolveAI e i tuoi clienti riceveranno risposte dai tuoi chatbot!