Integrazione con Whatsapp
In questa breve guida ti mostreremo come integrare il tuo account WhatsApp Business con i chatbot ResolveAI.
1. Verifica la tua attività con Facebook
Per collegare il tuo account WhatsApp a un chatbot basato sull'intelligenza artificiale tramite ResolveAI, è necessario che la tua attività sia verificata su Facebook. Puoi trovare istruzioni dettagliate su come completare il processo di verifica nella pagina del Centro assistenza per le aziende di Facebook . Durante la verifica, dovrai fornire ulteriori informazioni sulla tua attività e attendere pazientemente il completamento del processo.
2. Crea la tua app Facebook WhatsApp
Durante il periodo in cui attendi la verifica per la tua attività, puoi iniziare il processo di creazione di un'app WhatsApp per supportare il tuo bot di chat AI.
Per iniziare, visita developers.facebook.com/apps e fai clic su "Crea app". Segui quindi i passaggi indicati per procedere con la creazione della tua app WhatsApp.
Seleziona “Altro”
Seleziona "Azienda" come tipo di app
Inserisci le informazioni sull'app
Assicurati di selezionare l'account Business Manager. Se non ne possiedi uno, vai alla pagina della guida "Crea Business Manager". Quindi fai clic su "Crea app".
3. Configura l'app WhatsApp
In “Aggiungi prodotti alla tua app” seleziona “WhatsApp” e clicca su “Configura”
Successivamente dovresti vedere "WhatsApp" e "Webhook" apparire nel menu a sinistra.
Vai a Impostazioni → Base
Qui dovrai inserire “URL dell’informativa sulla privacy” facoltativamente puoi aggiungere l’icona dell’app e
selezionare “ Categoria”
Dopodiché puoi attivare la modalità app su "Live".
4. Generare un token di accesso per l'utente del sistema
Accedi a https://business.facebook.com/settings/system-users
Se hai più attività, seleziona quella che hai collegato alla tua app. Quindi fai clic su " Aggiungi ".
Inserisci il nome utente e seleziona il ruolo "Amministratore" , quindi fai clic su "Crea utente di sistema".
Quindi fai clic su “Aggiungi risorse”
Successivamente, nella sezione "Tipo di risorsa", seleziona "App" e scegli la tua app. Attiva l'opzione "Gestisci app" per avere il controllo completo.
Dopo aver salvato le modifiche, fai clic su "Genera nuovo token".
Qui devi selezionare la tua app e impostare la scadenza del token su "Mai".
Infine, verifica le autorizzazioni “whatsapp_business_management” e “whatsapp_business_messaging”.
Salva il tuo token di accesso. Ne avrai bisogno più tardi.
4. Connettiti con ResolveAI
In ResolveAI, vai su “ Integrazioni ” → “ WhatsApp ”
Lì vedrai l'URL del webhook e il token di verifica. Copiali
Accedi al menu “WhatsApp” → “Configurazione” e fai clic su “Modifica” per le impostazioni del Webhook.
Incolla l'URL del tuo Webhook e il token di verifica dall'integrazione di ResolveAI con WhatsApp e fai clic su "Verifica e salva".
Successivamente, se fai clic su "ricaricare"dovresti vedere che lo stato della connessione è verificato.
Quindi fare clic su "Connetti il nuovo account".
In questa finestra di dialogo è necessario fornire informazioni:
- Nome – tutto ciò che ritieni opportuno per semplificarti le cose
- Identificativo del numero di telefono and ID account aziendale di WhatsApp – puoi trovarlo nel menu “Per iniziare” di WhatsApp
- Token di accesso al sistema – hai già da Utente di sistema
Copia e incolla i valori nei campi appropriati.
5. Iscriviti agli eventi webhook
Vai a "Webhooks".
Assicurati di aver selezionato "Conto aziendale Whatsapp"nel menu a discesa.
Successivamente fai clic su Iscriviti all'evento webhook "messaggi" .
Questo è tutto!
Ora il tuo account WhatsApp Business è connesso ai chatbot ResolveAI e i tuoi clienti riceveranno risposte dai tuoi chatbot!
