Come integrare AI Chatbot con WhatsApp

In questa guida ti mostreremo come integrare il tuo account WhatsApp Business con i chatbot ResolveAI.

Verifica la tua attività con Facebook

Per collegare WhatsApp a un chatbot AI tramite RisolviAI, è necessario che la tua attività venga verificata su Facebook. Puoi trovare istruzioni dettagliate su come completare il processo di verifica su Centro assistenza aziendale di Facebook pagina. Durante la verifica, dovrai fornire informazioni aggiuntive sulla tua attività e attendere pazientemente il completamento del processo di verifica.

Crea la tua app Facebook WhatsApp

Durante il periodo in cui attendi la verifica per la tua attività, puoi iniziare il processo di creazione di un'app WhatsApp per supportare il tuo bot di chat AI.
Per iniziare, visita developer.facebook.com/appse fai clic su "Crea app". Quindi, segui i passaggi forniti per procedere con la creazione della tua app WhatsApp.

Seleziona "Altro"

Seleziona "Attività commerciale" per il tipo di app

Inserisci le informazioni sull'app

Assicurati di selezionare l'account Business Manager. Se non ne hai uno, vai a trovarlo Crea la pagina guida di Business Manager. Quindi fare clic su "Crea app"

Configura l'app WhatsApp

In “Aggiungi prodotti alla tua app” seleziona “WhatsApp” e clicca su “Configura”

Successivamente dovresti vedere "WhatsApp" e "Webhook" apparire nel menu a sinistra.

Vai su Impostazioni → Base

Qui dovrai riempire "URL dell'Informativa sulla privacy" facoltativamente puoi aggiungere l'icona dell'app e

selezionare "Categoria"

Dopodiché puoi alternare Modalità app a "Live"

Genera un token di accesso per l'utente del sistema

Accedere a https://business.facebook.com/settings/system-users

Se hai più attività, seleziona quella che hai allegato alla tua app. Quindi fare clic "Inserisci"

Riempi Nome utente e seleziona "Amministratore" ruolo, quindi fare clic su “Crea utente di sistema”

Quindi fare clic su "Aggiungi risorse"

Successivamente nella selezione del tipo di risorsa “Apps” e seleziona la tua app. Attiva/disattiva "Gestisci app" per il pieno controllo

Dopo aver salvato le modifiche. Clicca su “Genera nuovo token”

Qui devi selezionare la tua app e impostare la scadenza del token su "Mai"

Infine controlla “whatsapp_gestione_aziendale” and “whatsapp_business_messaggistica” permessi.

Salva il tuo token di accesso. Ne avrai bisogno più tardi.

Connettiti con ResolveAI

In RisolviAI navigare verso "Integrazioni” → "WhatsApp"

Lì vedrai l'URL del webhook e il token di verifica. Copiali

Accedere a “WhatsApp” → “Configurazione” menu e fare clic "Modificare" per webhook impostazione.

Incolla nel tuo URL del webhook and Verifica token dall'integrazione ResolveAI WhatsApp e fare clic “Verifica e salva”

Dopodiché, se fai clic "Ricaricare" dovresti vedere che lo stato della connessione è verificato.

Quindi fai clic su "Connetti nuovo account"

In questa finestra di dialogo è necessario fornire informazioni:

Nome – tutto ciò che ritieni opportuno per semplificarti le cose
Identificativo del numero di telefono and ID account aziendale di WhatsApp – puoi trovarlo nel menu “Per iniziare” di WhatsApp
Token di accesso al sistema – hai già da Utente di sistema