Come integrare AI Chatbot con WhatsApp

In questa guida ti mostreremo come integrare il tuo account WhatsApp Business con i chatbot ResolveAI.

Verifica la tua attività con Facebook

Per collegare il tuo account WhatsApp a un chatbot basato sull'intelligenza artificiale tramite ResolveAI , è necessario che la tua attività sia verificata su Facebook. Puoi trovare istruzioni dettagliate su come completare il processo di verifica nella pagina del Centro assistenza per le aziende di Facebook . Durante la verifica, dovrai fornire ulteriori informazioni sulla tua attività e attendere pazientemente il completamento del processo.

Crea la tua app Facebook WhatsApp

Durante il periodo in cui attendi la verifica per la tua attività, puoi iniziare il processo di creazione di un'app WhatsApp per supportare il tuo bot di chat AI.
Per iniziare, visita developer.facebook.com/appse fai clic su "Crea app". Quindi, segui i passaggi forniti per procedere con la creazione della tua app WhatsApp.

Seleziona “Altro”

Seleziona "Azienda" come tipo di app

Inserisci le informazioni sull'app

Assicurati di selezionare l'account Business Manager. Se non ne hai uno, vai alla pagina della guida "Crea Business Manager ". Quindi fai clic su "Crea app".

Configura l'app WhatsApp

In “Aggiungi prodotti alla tua app” seleziona “WhatsApp” e clicca su “Configura”

Successivamente dovresti vedere "WhatsApp" e "Webhook" apparire nel menu a sinistra.

Vai a Impostazioni → Base

Qui dovrai inserire “URL dell’informativa sulla privacy” facoltativamente puoi aggiungere l’icona dell’app e

selezionare “ Categoria”

Dopodiché puoi attivare la modalità app su "Live".

Genera un token di accesso per l'utente del sistema

Accedi a https://business.facebook.com/settings/system-users

Se hai più attività, seleziona quella che hai collegato alla tua app. Quindi fai clic su "Aggiungi".

Inserisci il nome utente e seleziona il ruolo "Amministratore" , quindi fai clic su "Crea utente di sistema".

Quindi fai clic su “Aggiungi risorse”

Successivamente, nella sezione "Tipo di risorsa", seleziona "App" e scegli la tua app. Attiva l'opzione "Gestisci app" per avere il controllo completo.

Dopo aver salvato le modifiche, fai clic su "Genera nuovo token".

Qui devi selezionare la tua app e impostare la scadenza del token su "Mai".

Infine, verifica le autorizzazioni “whatsapp_business_management” e “whatsapp_business_messaging”.

Salva il tuo token di accesso. Ne avrai bisogno più tardi.

Connettiti con ResolveAI

In ResolveAI, vai su “ Integrazioni” → “ WhatsApp”

Lì vedrai l'URL del webhook e il token di verifica. Copiali

Accedi al menu “WhatsApp” → “Configurazione” e fai clic su “Modifica” per le impostazioni del Webhook.

Incolla l'URL del tuo Webhook e il token di verifica dall'integrazione di ResolveAI con WhatsApp e fai clic su "Verifica e salva".

Dopodiché, cliccando su "Aggiorna", dovresti visualizzare lo stato della connessione come "Verificato".

Successivamente, fai clic su "Collega un nuovo account".

In questa finestra di dialogo è necessario fornire informazioni:

Nome – tutto ciò che ritieni opportuno per semplificarti le cose
Identificativo del numero di telefono and ID account aziendale di WhatsApp – puoi trovarlo nel menu “Per iniziare” di WhatsApp
Token di accesso al sistema – hai già da Utente di sistema