שיפור חווית המשתמש עם בקשות סוכן חיות בשפה טבעית
זה יום שישי 21 באפריל וזה אומר שהגיע הזמן לכמה עדכוני מוצרים! הצוות שלנו עבד קשה כדי להביא לך את החוויה הטובה ביותר האפשרית. להלן השיפורים האחרונים. השבוע התמקדנו במתן יכולת ללקוחותינו להתאים אישית את סגנון השיחה בצ'אטבוט.
🆕💬 בקשת סוכן צ'אטבוט משופרת: הגדר שאילתות בשפה טבעית!
אנו נרגשים להכריז על עדכון חדש לתכונת הבקשה של סוכן צ'אטבוט בשידור חי שלנו! כעת, משתמשים יכולים להגדיר את השאילתות שלהם בשפה טבעית, מה שהופך את התהליך אפילו יותר אינטואיטיבי וידידותי למשתמש.
עם עדכון זה, מבקרים יכולים לנסח את הבקשות שלהם בצורה שתואמת לכל אחת מהשאילתות שהוגדרו מראש. כאשר בקשת מבקר תואמת שאילתה, הצ'אטבוט ישלח אוטומטית הודעה לסוכן חי, ויבטיח שהמבקרים יהיו מחוברים לתמיכה הנכונה במהירות האפשרית.
בעבר, הסתמכנו בעיקר על בקשות שביקשו ישירות עזרה אנושית. אמנם יעיל עבור חלק, אך אנו מכירים בכך שהפתרון הזה לא מתאים לכולם. עם עדכון זה, אנו גאים להציע גישה גמישה יותר וניתנת להתאמה אישית הנותנת מענה למגוון רחב יותר של צרכי משתמש.
📧🤖 שדה דוא"ל ליצירת קשר נוסף לצ'אטבוט!
הוספנו שדה דוא"ל ליצירת קשר לצ'אטבוט, כך שכעת כל ההתראות, כולל בקשות סוכן חיות, יישלחו ישירות לכתובת האימייל המצוינת בשדה.
בעבר, כל ההתראות נשלחו למייל המנהל, מה שעלול להקשות על המשתמשים להתעדכן בהודעות שלהם. עם תכונה חדשה זו, משתמשים יכולים פשוט להזין את כתובת הדואר האלקטרוני לתמיכה שלהם בשדה ולהבטיח שכל ההתראות יישלחו ישירות לתיבת הדואר הנכנס המועדפת עליהם.
אנו מבינים עד כמה חשוב למשתמשים להישאר מאורגנים ולשלוט בתקשורת שלהם, ואנו מאמינים שהתכונה החדשה הזו תוביל דרך ארוכה להשגת מטרה זו. על ידי הקלה מאי פעם על המשתמשים לנהל את התראות הצ'אטבוט שלהם, אנו בטוחים שנוכל לשפר את חווית המשתמש הכוללת ולעזור ללקוחותינו להפיק את המרב מהמוצר שלנו.
🔜🤖 העברה קלה: צ'טבוט שולח כעת צ'אטים שהושלמו!
לבסוף, אנו שמחים להכריז על עדכון חדש לצ'אט בוט שלנו שיעזור למשתמשים להישאר מעודכנים בשיחות שלהם כמו שלא היה מעולם. עם תכונת העברת הצ'אט החדשה שלנו, הצ'אט בוט ישלח אוטומטית תמליל מפורט של הצ'אט שהושלם לכתובת האימייל הרצויה ליצירת קשר של המשתמש.
תכונה חדשה זו נועדה להקל מתמיד על המשתמשים להישאר מעודכנים לגבי שיחות הצ'אטבוט שלהם. על ידי קבלת תמלילים מפורטים של הצ'אט שהושלם, משתמשים יכולים לנתח במהירות את השיחה, לזהות נושאים נפוצים ולחדד את התיעוד שלהם כדי לאמן טוב יותר את הצ'אטבוטים שלהם.
אנו מבינים עד כמה חשוב שללקוחות שלנו תהיה הבנה מלאה של צרכי המבקרים שלהם, ואנו מאמינים שהתכונה החדשה הזו תקדם דרך ארוכה להשגת מטרה זו. על ידי מתן תיעוד מפורט של כל צ'אט, אנו מקווים להעצים את המשתמשים שלנו במידע שהם צריכים כדי לקבל החלטות מושכלות ולשפר את חווית הלקוח הכוללת שלהם.
🏗 עבודה בתהליך
1. שפר את חווית ה-Onboarding
אנו שואפים כל הזמן לשפר את חווית הלקוחות שלנו עם המוצר שלנו. אחד ממרכיבי המשוב המרכזיים שקיבלנו הוא שלקוחות שנרשמו לאחרונה יכולים להרגיש אבודים ללא הדרכה מתאימה. בעוד שאנו מספקים כעת הוראות שלב אחר שלב בבלוג שלנו, אנו מכירים בצורך בגישה אינטואיטיבית ואישית יותר.
אנו נרגשים להכריז שאנו עובדים כעת על ממשק משתמש מוטבע שידריך את המשתמשים ביצירת הצ'אטבוט הראשון שלהם בצורה חלקה וידידותית למשתמש. המטרה שלנו היא לספק למשתמשים שלנו חוויה אינטואיטיבית ומותאמת יותר, ולאפשר להם להפיק את המרב מהמוצר שלנו מההתחלה.
2. צמצם את דף הנחיתה
דף הנחיתה שלנו זקוק לקצת אהבה. אנחנו עובדים על גרסה מעודכנת עם דוגמאות נוספות לשימוש ומראה חד יותר!
3. שפת צ'טבוט
בעוד ש-ChatGPT יכול לדבר במספר שפות, הלקוחות שלנו מבקשים להיות מסוגלים לנעול שפה ספציפית עבור צ'אטבוט לתקשר איתה. זה הופך לנושא נפוץ בקרב הלקוחות שלנו ובקרוב נמלא את בקשתם עם יכולת לבחור תכונה בשפת Chatbot.
אנו מקווים שתיהנו מהעדכונים הללו וכמו תמיד, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו בכל שאלה או משוב.
תודה שבחרת ב-ResolveAI!
