עיצוב קלט משופר של צ'אטבוט והדגשת היפר-קישורים
זה יום שישי 10 במרץ וזה אומר שהגיע הזמן לכמה עדכוני מוצרים! הצוות שלנו עבד קשה כדי להביא לך את החוויה הטובה ביותר האפשרית. להלן השיפורים האחרונים.
עיצוב פלט צ'אטבוט
קיבלנו משוב מהלקוחות שלנו לגבי העיצוב של הקלט של הצ'אטבוט שלנו. כתוצאה מכך, ביצענו כמה התאמות במודל כדי להבטיח שפלט הטקסט מעוצב כהלכה בהתאם לתיעוד, ושכל ההיפר-קישורים מסומנים כהלכה.
שמירת תגים
תיקנו בעיה הודות למשוב מהלקוח שלנו שמנע את שמירת התגים למסמכים. כתוצאה מכך, כולם אמורים כעת להיות מסוגלים ליצור ולהקצות תגים. יתר על כן, כל התגים שנוצרו לאחרונה יוקצו אוטומטית למסמך שבו הם נוצרו.
🏗 עבודה בתהליך
זהו קטע חדש וכאן נשתף תכונות שאנו עובדים עליהן.
1. סיכום שיחה
קריאת תמלול שיחות ארוכות יכולה להיות תהליך מסורבל. כדי להקל עליך לצלול לתוך שיחה, אנו עובדים על סיכום קצר של השיחה. זה מאפשר לך להבין במהירות את הבעיות שיש ללקוח, מבלי שתצטרך לקרוא את כל התמליל.
2. זיהוי מבקר
הפעלות צ'אטבוט של ResolveAI נמשכות גם כאשר משתמש סוגר ופותח מחדש כרטיסיות. עם זאת, כרגע איננו משייכים דוא"ל או שמו של אדם להפעלה שלו. כדי לטפל בזה, אנו עובדים על מסך זיהוי מבקרים. מסך זה ידרוש מהמבקרים להזין את האימייל והשם שלהם לפני תחילת שיחה עם הצ'אטבוט. זה לא רק ישפר את ההתאמה האישית של צ'אטבוט, אלא גם יעזור לעסקים ללכוד יותר לידים מהמבקרים באתר שלהם.
3. שילובי דלפק עזרה
מוקדם יותר השבוע, שלחנו "טופס שיפור מוצר" ללקוחותינו כדי להבין טוב יותר כיצד אנו יכולים לעזור להם לגרום ל-ResolveAI להשתלב בצורה חלקה עם זרימת ה-Help Desk הנוכחית שלהם. כתוצאה מכך, אנו עובדים כדי להקל על היצירה והגשה של כרטיסים חדשים למוקדי תמיכה בלקוחות כמו HelpScout או Zendesk.
אנו מקווים שתיהנו מהעדכונים הללו וכמו תמיד, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו בכל שאלה או משוב.
תודה שבחרת ב-ResolveAI!
