היכרות עם סיכום שיחות לתובנות יעילות
זה יום שישי 17 במרץ וזה אומר שהגיע הזמן לכמה עדכוני מוצרים! הצוות שלנו עבד קשה כדי להביא לך את החוויה הטובה ביותר האפשרית. להלן השיפורים האחרונים.
💬 סיכום שיחה + 🧐 פריטי פעולה + ✍️ הערות
בשבוע שעבר, שיתפנו הצצה לכמה תכונות של עבודה בתהליך, כולל סיכום השיחות הצפוי. אנו מבינים כי סינון של תמלול שיחות ממושך יכול להיות משימה מרתיעה, וכחברה, אנו מחויבים להקשיב באופן פעיל ללקוחותינו ולשפר ללא הרף את המוצר שלנו.
אנו נרגשים להודיע שהשבוע, השקנו את סיכום שיחות תכונה. תוספת זו מאפשרת ללקוחות שלנו לעקוף את הטרחה של קריאת תמלול שיחות שלמים, ומאפשרת להם להבין במהירות את נקודות המפתח בפסקה קצרה בלבד.
יתר על כן, הצגנו סעיף חדש בשם פריטי פעולה. כאן, תוכל לזהות ולטפל בבעיות עימן מתמודדים לקוחות ביעילות.
לבסוף, הוספנו את הערות תכונה, המאפשרת לך לשמור פיסות מידע חיוניות לעיון עתידי קל.
💬 + 🚀 שיפורים ברשימת הצ'אטים
התייחסנו גם לירידה בביצועים שחווים לקוחות עם רשימות שיחות נרחבות. כדי לשפר את השימושיות, שילבנו כעת את היכולת לסנן שיחות לפי טווח תאריכים. יתרה מכך, הטמענו אופטימיזציות עורפיות שמפחיתות משמעותית את זמני הטעינה של שיחות. כתוצאה מכך, זמני הטעינה הופחתו מכ-12 שניות ל-161 מילישניות בלבד, מה שמסמן שיפור מרשים של 98.66%!
בנוסף, כיוונו את העיצוב עדין כדי ליצור מראה נקי ומאורגן יותר.
המאמצים המתמשכים שלנו לחדד ולשפר את החוויה שלך מונעים על ידי המשוב והתמיכה החשובים שלך. תודה שהיית חלק מהמסע שלנו!
🌟 פישוט סקריפט אינטגרציה
לבסוף, ייעלנו את סקריפט האינטגרציה לשורה אחת, מה שהופך את התהליך לנוח עוד יותר. אם אתה משתמש כעת בסקריפט הדו-שורי הישן, אין צורך לדאוג. אתה יכול בקלות לעדכן את הסקריפט הקיים שלך על ידי העתקה והדבקה של ה-one liner החדש מלוח המחוונים של הצ'אטבוט. שיפור זה מפשט את האינטגרציה, מכיוון שאתה יכול כעת להוסיף את הסקריפט בכותרת העליונה או התחתונה מבלי להיות מוגבל לאזור הגוף.
אנו מקווים שהשכלולים הללו יתרמו לחוויה חלקה יותר עם המוצר שלנו. כמו תמיד, אנו מעריכים את המשוב שלך ואת התמיכה המתמשכת.
🏗 עבודה בתהליך
1. GPT-4 כבר כאן!
למקרה שפספסתם את החדשות, GPT-4 שוחרר ב-14 במרץ! כמערכת המתקדמת ביותר עד כה, היא מייצרת תגובות בטוחות ומעשיות יותר. אנו שמחים לחלוק כי ResolveAI כבר השיגה גישה מוקדמת לטכנולוגיה חדשנית זו. המטרה שלנו היא לספק תגובות טובות ומדויקות אפילו יותר באמצעות צ'אטבוטים של ResolveAI.
כדי להבטיח מעבר חלק, נשיק את GPT-4 כתכונה ניסיונית, שתאפשר לך להפעיל או לכבות אותו בהגדרות הצ'אטבוט שלך. כך תוכלו לבדוק ולחוות את היתרונות של הפיתוח האחרון הזה ממקור ראשון.
2. זיהוי מבקר
הפעלות צ'אטבוט של ResolveAI נמשכות גם כאשר משתמש סוגר ופותח מחדש כרטיסיות. עם זאת, כרגע איננו משייכים דוא"ל או שמו של אדם להפעלה שלו. כדי לטפל בזה, אנו עובדים על מסך זיהוי מבקרים. מסך זה ידרוש מהמבקרים להזין את האימייל והשם שלהם לפני תחילת שיחה עם הצ'אטבוט. זה לא רק ישפר את ההתאמה האישית של צ'אטבוט, אלא גם יעזור לעסקים ללכוד יותר לידים מהמבקרים באתר שלהם.
3. שילובי דלפק עזרה
לפני 2 שבועות, שלחנו "טופס שיפור מוצר" ללקוחות שלנו כדי להבין טוב יותר כיצד אנו יכולים לעזור להם לגרום ל-ResolveAI להשתלב בצורה חלקה עם זרימת ה-Help Desk הנוכחית שלהם. כתוצאה מכך, אנו עובדים על כך שיהיה קל יותר ליצור ולהגיש כרטיסים חדשים למוקדי תמיכה בלקוחות כמו HelpScout או Zendesk.
אנו מקווים שתיהנו מהעדכונים הללו וכמו תמיד, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו בכל שאלה או משוב.
תודה שבחרת ב-ResolveAI!
