Introductie van reactiestijlcontrole in chatgpt
Het is vrijdag 7 april en dat betekent dat het tijd is voor wat productupdates! Ons team heeft hard gewerkt om u de best mogelijke ervaring te bieden. Hier zijn de nieuwste verbeteringen.
💬 + 🚀 Chatreactiestijl
Als u ervaring heeft met het gebruik van ChatGPT, bent u bekend met de manier waarop het reageert op gebruikersberichten. Onze nieuwste update geeft u controle over hoe uw chatbot op uw klanten reageert.
Navigeer eenvoudigweg naar het Chatbot-bewerkingsformulier en u zult een nieuwe “Reactiestijl”-optie opmerken. Hier kunt u kiezen tussen de traditionele ‘Chatstijl’ of de nieuw geïntegreerde ‘ChatGPT-stijl’.
🔕 | 🔔 Laat klanten het meldingsgeluid dempen + 💬 🔄 Sessie vernieuwen
We zijn verheugd om een kleine maar impactvolle levenskwaliteitsupdate voor onze chatbot aan te kondigen, gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring. Deze update brengt twee nieuwe features: de mogelijkheid om meldingsgeluiden te dempen en de optie om chatsessies te resetten.
Klanten kunnen nu genieten van een meer persoonlijke ervaring door de meldingsgeluiden van de chatbot te dempen, waardoor een stillere omgeving ontstaat en ze zich kunnen concentreren op hun interacties met de chatbot. Dit is vooral handig voor gebruikers die zich in openbare of gedeelde ruimtes bevinden, of voor gebruikers die gewoon de voorkeur geven aan een meer discrete chatervaring.
Bovendien introduceert de update een handige optie om chatsessies te vernieuwen. Hierdoor kunnen gebruikers nieuwe gesprekken beginnen met de chatbot, eerdere uitwisselingen opruimen en een schone lei bieden voor nieuwe interacties.
Samen geven deze nieuwe functies gebruikers meer controle over hun chatbotervaring, waardoor deze nog leuker en handiger wordt.
📨 + 💬 + 🤖 E-mailmeldingen met gesprekssamenvatting en actie-items inbegrepen
Als reactie op uw waardevolle feedback hebben we aanzienlijke verbeteringen aangebracht in onze e-mailmeldingen, met name voor gevallen waarin om een live agent wordt gevraagd. Deze verbeteringen zijn bedoeld om u meer informatie te geven en u in staat te stellen weloverwogen beslissingen te nemen over wanneer u een gesprek wilt voeren.
De bijgewerkte e-mailmeldingen bevatten nu een gespreksoverzicht, actiepunten en bezoekersinformatie, zodat u de situatie snel in één oogopslag kunt beoordelen. Door een beknopt overzicht te geven van het lopende gesprek en eventuele openstaande taken of problemen te markeren, kunt u bepalen of het nodig is om onmiddellijk aan het gesprek deel te nemen of dat u het zich kunt veroorloven om dit later via e-mail op te volgen.
Bezoekersinformatie is een andere cruciale toevoeging aan de e-mailmeldingen, omdat deze inzicht biedt in met wie u communiceert. Deze kennis helpt u uw aanpak op elk individu af te stemmen, waardoor een persoonlijkere en effectievere communicatie-ervaring wordt gegarandeerd.
Over het geheel genomen stellen deze verbeteringen aan onze e-mailmeldingen u in staat uw tijd en middelen beter te beheren, terwijl u nog steeds uitzonderlijke ondersteuning en service aan uw klanten kunt bieden.
We zijn verheugd een verbetering aan te kondigen in onze functie voor het importeren van documentatie, waarmee gebruikers nu elke websiteroute in een afzonderlijk document kunnen opsplitsen in plaats van alles in één document op te slaan. Dit biedt onze gebruikers een efficiëntere en georganiseerde manier om hun geïmporteerde documentatie te beheren.
Daarnaast hebben we verbeteringen aangebracht in de omgang met slechte URL's. Ons systeem slaat nu URL's over die nergens heen leiden of iets anders retourneren dan een webpagina, zodat alleen geldige en relevante inhoud wordt geïmporteerd in de documentatie van onze gebruikers.
We streven ernaar ons product voortdurend te verbeteren en onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden.
🏗Werk in uitvoering
1. Helpdesk-integraties
Enige tijd geleden hebben we een “Productverbeteringsformulier” naar onze klanten gestuurd om beter te begrijpen hoe we hen kunnen helpen om ResolveAI soepel te laten integreren met hun huidige helpdeskstroom. Daarom werken we eraan om het gemakkelijker te maken om nieuwe tickets aan te maken en in te dienen bij helpdesks voor klantenondersteuning zoals HelpScout of Zendesk.
2. Verbeter de onboarding-ervaring
Wij streven er voortdurend naar om de ervaring van onze klanten met ons product te verbeteren. Een van de belangrijkste feedback die we hebben ontvangen, is dat nieuw aangemelde klanten zich verloren kunnen voelen zonder de juiste begeleiding. Hoewel we momenteel stapsgewijze instructies geven in onze blog, erkennen we de behoefte aan een meer intuïtieve en gepersonaliseerde aanpak.
We zijn verheugd om aan te kondigen dat we momenteel werken aan een onboarding-gebruikersinterface die gebruikers op een naadloze en gebruiksvriendelijke manier door de creatie van hun eerste chatbot zal leiden. Ons doel is om onze gebruikers een meer intuïtieve en persoonlijke ervaring te bieden, zodat ze vanaf het allereerste begin het meeste uit ons product kunnen halen.
3. Verfijn de landingspagina
Onze landingspagina heeft wat liefde nodig. We werken aan een bijgewerkte versie met meer gebruiksvoorbeelden en een helderder uiterlijk!
We hopen dat u geniet van deze updates en zoals altijd kunt u bij vragen of feedback contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Bedankt dat u voor ResolveAI hebt gekozen!
