Introductie van het verzamelen van bezoekersinformatie voor verbeterde gebruikersinteractie
Het is vrijdag 31 maart en dat betekent dat het tijd is voor wat productupdates! Ons team heeft hard gewerkt om u de best mogelijke ervaring te bieden. Hier zijn de nieuwste verbeteringen.
🧐 + 📝 Verzamel gebruikersinformatie
We zijn verheugd een nieuwe update voor onze chatbot aan te kondigen die onze klanten de mogelijkheid biedt om bezoekersinformatie te verzamelen voordat ze een chat starten. Met deze update kunnen we contact opnemen met gebruikers die vragen hebben gesteld, maar zijn vertrokken voordat ze een antwoord hebben ontvangen, waardoor onze gebruikers een betere ervaring krijgen. In eerste instantie verzamelen we de naam en het e-mailadres van de bezoeker, wat voldoende zou moeten zijn voor vervolgdoeleinden. We onderzoeken echter voortdurend de mogelijkheid om meer informatie te verzamelen om onze gebruikerservaring te verbeteren.
We hebben ook het chatgespreksvak bijgewerkt om er gebruikersinformatie in op te nemen.
🌐 + 📥 + 💻 Website importeren
We zijn verheugd een verbetering aan te kondigen in onze functie voor het importeren van documentatie, waarmee gebruikers nu elke websiteroute in een afzonderlijk document kunnen opsplitsen in plaats van alles in één document op te slaan. Dit biedt onze gebruikers een efficiëntere en georganiseerde manier om hun geïmporteerde documentatie te beheren.
Daarnaast hebben we verbeteringen aangebracht in de omgang met slechte URL's. Ons systeem slaat nu URL's over die nergens heen leiden of iets anders retourneren dan een webpagina, zodat alleen geldige en relevante inhoud wordt geïmporteerd in de documentatie van onze gebruikers.
We streven ernaar ons product voortdurend te verbeteren en onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden.
🏗Werk in uitvoering
1. Helpdesk-integraties
Enige tijd geleden hebben we een “Productverbeteringsformulier” naar onze klanten gestuurd om beter te begrijpen hoe we hen kunnen helpen om ResolveAI soepel te laten integreren met hun huidige helpdeskstroom. Daarom werken we eraan om het gemakkelijker te maken om nieuwe tickets aan te maken en in te dienen bij helpdesks voor klantenondersteuning zoals HelpScout of Zendesk.
2. Verbeter de onboarding-ervaring
Wij streven er voortdurend naar om de ervaring van onze klanten met ons product te verbeteren. Een van de belangrijkste feedback die we hebben ontvangen, is dat nieuw aangemelde klanten zich verloren kunnen voelen zonder de juiste begeleiding. Hoewel we momenteel stapsgewijze instructies geven in onze blog, erkennen we de behoefte aan een meer intuïtieve en gepersonaliseerde aanpak.
We zijn verheugd om aan te kondigen dat we momenteel werken aan een onboarding-gebruikersinterface die gebruikers op een naadloze en gebruiksvriendelijke manier door de creatie van hun eerste chatbot zal leiden. Ons doel is om onze gebruikers een meer intuïtieve en persoonlijke ervaring te bieden, zodat ze vanaf het allereerste begin het meeste uit ons product kunnen halen.
3. Verfijn de landingspagina
Onze landingspagina heeft wat liefde nodig. We werken aan een bijgewerkte versie met meer gebruiksvoorbeelden en een helderder uiterlijk!
We hopen dat u geniet van deze updates en zoals altijd kunt u bij vragen of feedback contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Bedankt dat u voor ResolveAI hebt gekozen!
