Hoe AI Chatbot te integreren met WhatsApp

In deze handleiding laten we u zien hoe u uw WhatsApp Business-account kunt integreren met ResolveAI-chatbots.

Verifieer je bedrijf met Facebook

Om je WhatsApp te koppelen aan een AI-chatbot via ResolveAI , moet je bedrijf geverifieerd zijn op Facebook. Gedetailleerde instructies voor het verificatieproces vind je op de pagina ' Helpcentrum voor bedrijven' van Facebook . Tijdens de verificatie moet je extra informatie over je bedrijf verstrekken en geduldig wachten tot het verificatieproces is afgerond.

Maak uw Facebook WhatsApp-app

Gedurende de periode waarin u wacht op verificatie voor uw bedrijf, kunt u beginnen met het maken van een WhatsApp-app ter ondersteuning van uw AI-chatbot.
Om te beginnen, bezoek ontwikkelaars.facebook.com/appsen klik op 'App maken'. Volg daarna de aangegeven stappen om door te gaan met het maken van uw WhatsApp-app.

Selecteer “Anders”

Selecteer 'Zakelijk' als app-type.

Vul app-gegevens in

Zorg ervoor dat u een Business Manager-account selecteert. Als u er nog geen hebt, ga dan naar de handleiding 'Een Business Manager aanmaken '. Klik vervolgens op 'App maken'.

Configureer de WhatsApp-app

Selecteer in “Producten toevoegen aan uw app” “WhatsApp” en klik op “Instellen”

Daarna zou u “WhatsApp” en “Webhook” moeten zien verschijnen in het menu aan de linkerkant.

Ga naar Instellingen → Basis

Hier moet u de "URL van het privacybeleid" invullen. Optioneel kunt u een app-pictogram toevoegen.

selecteer “ Categorie”

Daarna kun je de app-modus overschakelen naar 'Live'.

Genereer een toegangstoken voor systeemgebruikers

Ga naar https://business.facebook.com/settings/system-users

Als u meerdere bedrijven hebt, selecteer dan het bedrijf dat u aan uw app hebt gekoppeld. Klik vervolgens op 'Toevoegen'.

Vul de gebruikersnaam in en selecteer de rol 'Admin' , klik vervolgens op 'Systeemgebruiker aanmaken'.

Klik vervolgens op 'Activa toevoegen'.

Selecteer vervolgens bij 'Assettype' de optie 'Apps' en kies uw app. Schakel 'App beheren' in voor volledige controle.

Nadat je je wijzigingen hebt opgeslagen, klik je op 'Nieuw token genereren'.

Hier moet je je app selecteren en de tokenvervaldatum instellen op 'Nooit'.

Controleer tot slot de machtigingen voor 'whatsapp_business_management' en 'whatsapp_business_messaging'.

Bewaar uw toegangstoken. Je hebt het later nodig.

Maak verbinding met ResolveAI

Ga in ResolveAI naar “ Integraties” → “ WhatsApp”.

Daar ziet u de Webhook-URL en het Verify-token. Kopieer ze

Ga naar het menu "WhatsApp" → "Configuratie" en klik op "Bewerken" voor de webhook- instellingen.

Plak hier uw webhook-URL en verificatietoken van de ResolveAI WhatsApp-integratie en klik op 'Verifiëren en opslaan'.

Als je daarna op 'Vernieuwen' klikt , zou de verbindingsstatus 'Geverifieerd' moeten zijn.

Klik vervolgens op 'Nieuw account koppelen'.

In dit dialoogvenster moet u informatie opgeven:

Naam – alles wat u geschikt vindt om het u gemakkelijk te maken
Telefoonnummer ID en WhatsApp Business-account-ID – je kunt het vinden in het WhatsApp-menu “Aan de slag”.
Systeemtoegangstoken – die u al heeft van Systeemgebruiker