Apresentando a coleta de informações do visitante para melhorar a interação do usuário
É sexta-feira, 31 de março e significa que é hora de algumas atualizações de produto! Nossa equipe tem trabalhado duro para trazer a você a melhor experiência possível. Aqui estão as melhorias mais recentes.
🧐 + 📝 Coletar informações do usuário
Temos o prazer de anunciar uma nova atualização em nosso chatbot que oferece aos nossos clientes a capacidade de coletar informações dos visitantes antes de iniciar um chat. Esta atualização nos permitirá entrar em contato com os usuários que fizeram perguntas, mas saíram antes de receber uma resposta, proporcionando uma melhor experiência aos nossos usuários. Inicialmente coletaremos o nome e e-mail do visitante, o que deverá ser suficiente para fins de acompanhamento. No entanto, estamos continuamente explorando a capacidade de coletar mais informações para melhorar a experiência do usuário.
Também atualizamos a caixa de conversa do chat para incluir informações do usuário.
🌐 + 📥 + 💻 Importação de site
Temos o prazer de anunciar uma melhoria em nosso recurso de importação de documentação, que agora permite aos usuários dividir cada rota do site em um documento separado, em vez de armazenar tudo em um único documento. Isto proporcionará aos nossos usuários uma maneira mais eficiente e organizada de gerenciar sua documentação importada.
Além disso, fizemos melhorias no tratamento de URLs inválidos. Nosso sistema agora ignorará URLs que não levam a lugar nenhum ou retornam algo diferente de uma página da web, garantindo que apenas conteúdo válido e relevante seja importado para a documentação de nossos usuários.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso produto e oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.
🏗 Trabalho em andamento
1. Integrações de suporte técnico
Há algum tempo, enviamos um “Formulário de melhoria de produto” aos nossos clientes para entender melhor como podemos ajudá-los a fazer com que o ResolveAI se integre perfeitamente ao fluxo atual do suporte técnico. Como resultado, estamos trabalhando para facilitar a criação e o envio de novos tickets para centrais de suporte ao cliente, como HelpScout ou Zendesk.
2. Melhore a experiência de integração
Estamos constantemente nos esforçando para melhorar a experiência de nossos clientes com nosso produto. Um dos principais comentários que recebemos é que os clientes recém-inscritos podem se sentir perdidos sem a orientação adequada. Embora atualmente forneçamos instruções passo a passo em nosso blog, reconhecemos a necessidade de uma abordagem mais intuitiva e personalizada.
Temos o prazer de anunciar que estamos atualmente trabalhando em uma interface de integração que guiará os usuários na criação de seu primeiro chatbot de maneira simples e fácil de usar. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos usuários uma experiência mais intuitiva e personalizada, permitindo-lhes aproveitar ao máximo nosso produto desde o início.
3. Refinar a página de destino
Nossa landing page precisa de um pouco de atenção, estamos trabalhando em uma versão atualizada com mais exemplos de casos de uso e uma aparência mais nítida!
Esperamos que você goste dessas atualizações e, como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas ou comentários.
Obrigado por escolher a ResolveAI!
