Как интегрировать AI Chatbot с WhatsApp

В этом руководстве мы покажем вам, как интегрировать свою учетную запись WhatsApp Business с чат-ботами ResolveAI.

Подтвердите свой бизнес с помощью Facebook

Для подключения вашего WhatsApp к чат-боту с искусственным интеллектом через ResolveAI необходимо подтвердить свою компанию на Facebook. Подробные инструкции по прохождению процесса подтверждения можно найти на странице Справочного центра для бизнеса Facebook . В процессе подтверждения вам потребуется предоставить дополнительную информацию о вашей компании и терпеливо дождаться завершения проверки.

Создайте свое приложение Facebook WhatsApp

Пока вы ожидаете подтверждения вашего бизнеса, вы можете начать процесс создания приложения WhatsApp для поддержки вашего чат-бота с искусственным интеллектом.
Для начала Developers.facebook.com/appsи нажмите «Создать приложение». Затем следуйте инструкциям, чтобы приступить к созданию приложения WhatsApp.

Выберите «Другое»

Выберите «Бизнес» в качестве типа приложения.

Заполните информацию о приложении

Обязательно выберите учетную запись Business Manager. Если у вас ее нет, перейдите на страницу руководства по созданию учетной записи Business Manager . Затем нажмите «Создать приложение».

Настроить приложение WhatsApp

В разделе «Добавить товары в приложение» выберите «WhatsApp» и нажмите «Настроить».

После этого вы должны увидеть «WhatsApp» и «Webhook» в меню слева.

Перейдите в Настройки → Основные

Здесь вам нужно будет заполнить поле «URL-адрес политики конфиденциальности», при желании вы можете добавить значок приложения и

выберите « Категорию»

После этого вы можете переключить режим приложения в режим «В прямом эфире».

Создайте токен доступа системного пользователя.

Перейдите по ссылке https://business.facebook.com/settings/system-users

Если у вас несколько компаний, выберите ту, которую вы привязали к приложению. Затем нажмите «Добавить».

Введите имя пользователя и выберите роль «Администратор» , затем нажмите «Создать системного пользователя».

Затем нажмите «Добавить ресурсы».

Далее в разделе «Типы активов» выберите «Приложения» и выберите свое приложение. Включите опцию «Управление приложением» для полного контроля.

После сохранения изменений нажмите кнопку «Сгенерировать новый токен» .

Здесь вам нужно выбрать ваше приложение и установить срок действия токена на «Никогда».

Наконец, проверьте разрешения «whatsapp_business_management» и «whatsapp_business_messaging».

Сохраните свой токен доступа. Он понадобится вам позже.

Свяжитесь с ResolveAI

В ResolveAI перейдите в раздел « Интеграции» → « WhatsApp».

Там вы увидите URL-адрес веб-перехватчика и токен проверки. Скопируйте их

Перейдите в меню «WhatsApp» → «Настройки» и нажмите «Редактировать» для настройки веб-перехватчика.

Вставьте URL-адрес вашего веб-перехватчика и токен подтверждения из интеграции ResolveAI с WhatsApp и нажмите «Подтвердить и сохранить».

После этого, если вы нажмете «Обновить», вы увидите статус «Подключение проверено».

Далее нажмите «Подключить новую учетную запись».

В этом диалоге вам необходимо предоставить информацию:

Имя - все, что вы считаете подходящим, чтобы облегчить вам задачу
Идентификатор номера телефона и Идентификатор бизнес-аккаунта WhatsApp – вы можете найти в меню WhatsApp «Начало работы».
Токен доступа к системе – у вас уже есть от пользователя системы