تحسين تنسيق إدخال chatbot وتسليط الضوء على الارتباط التشعبي

1. ملخص المحادثة
يمكن أن تكون قراءة نصوص المحادثات الطويلة عملية مرهقة. لتسهيل التعمق في المحادثة، نعمل على تقديم ملخص قصير للمحادثة. يتيح لك ذلك فهم المشكلات التي يواجهها العميل بسرعة، دون الحاجة إلى قراءة النص بالكامل.

2. تحديد هوية الزائر
تستمر جلسات برنامج ResolveAI chatbot حتى عندما يقوم المستخدم بإغلاق علامات التبويب وإعادة فتحها. ومع ذلك، فإننا لا نربط حاليًا البريد الإلكتروني أو الاسم لأي شخص بجلسته. ولمعالجة ذلك، نحن نعمل على شاشة تحديد هوية الزائر. ستطلب هذه الشاشة من الزائرين إدخال بريدهم الإلكتروني وأسمائهم قبل بدء محادثة مع برنامج الدردشة الآلي. لن يؤدي هذا إلى تحسين تخصيص برنامج chatbot فحسب، بل سيساعد أيضًا الشركات على جذب المزيد من العملاء المحتملين من زوار موقعها على الويب.

3. تكاملات مكتب المساعدة
في وقت سابق من هذا الأسبوع، أرسلنا "نموذج تحسين المنتج" إلى عملائنا لفهم أفضل لكيفية مساعدتهم على دمج ResolveAI بسلاسة مع تدفق مكتب المساعدة الحالي الخاص بهم. ونتيجة لذلك، فإننا نعمل على تسهيل إنشاء التذاكر الجديدة وإرسالها إلى مكاتب مساعدة دعم العملاء مثل HelpScout أو Zendesk.

نأمل أن تستمتع بهذه التحديثات، وكما هو الحال دائمًا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات.
شكرًا لك على اختيار ResolveAI!