تقديم ملخص المحادثات للحصول على رؤى مبسطة
إنه يوم الجمعة 17 مارس وهذا يعني أن الوقت قد حان لبعض تحديثات المنتج! لقد عمل فريقنا بجد ليقدم لك أفضل تجربة ممكنة. فيما يلي أحدث التحسينات.
💬 ملخص المحادثة + 🧐 عناصر العمل + ✍️ ملاحظات
في الأسبوع الماضي، شاركنا نظرة خاطفة على بعض ميزات العمل قيد التنفيذ، بما في ذلك ملخص المحادثات المرتقب. نحن ندرك أن غربلة نصوص المحادثات الطويلة يمكن أن تكون مهمة شاقة، وكشركة، نحن ملتزمون بالاستماع بنشاط إلى عملائنا وتحسين منتجاتنا بشكل مستمر.
يسعدنا أن نعلن أننا قد طرحنا هذا الأسبوع ملخص المحادثات ميزة. تمكن هذه الإضافة عملائنا من تجاوز متاعب قراءة نصوص المحادثة بأكملها، مما يسمح لهم بفهم النقاط الرئيسية بسرعة من خلال فقرة مختصرة فقط.
وعلاوة على ذلك، قمنا بإدخال قسم جديد يسمى خطوات العمل. هنا، سوف تكون قادرًا على تحديد المشكلات التي يواجهها العملاء ومعالجتها بكفاءة.
وأخيراً قمنا بإضافة ملاحظة الميزة، التي تتيح لك حفظ أجزاء مهمة من المعلومات للرجوع إليها بسهولة في المستقبل.
💬 + 🚀 تحسينات في قائمة الدردشة
لقد قمنا أيضًا بمعالجة انخفاض الأداء الذي يعاني منه العملاء من خلال قوائم المحادثات الشاملة. لتعزيز سهولة الاستخدام، قمنا الآن بدمج القدرة على تصفية المحادثات حسب النطاق الزمني. علاوة على ذلك، قمنا بتنفيذ تحسينات على الواجهة الخلفية تعمل على تقليل أوقات تحميل المحادثات بشكل كبير. ونتيجة لذلك، تم تقليل أوقات التحميل من حوالي 12 ثانية إلى 161 مللي ثانية فقط، مما يمثل تحسنًا مذهلاً بنسبة 98.66%!
بالإضافة إلى ذلك، قمنا بضبط التصميم بشكل دقيق لخلق مظهر أكثر نظافة وتنظيمًا.
إن جهودنا المستمرة لتحسين تجربتك وتحسينها مدفوعة بتعليقاتك ودعمك القيم. شكرا لكونك جزءا من رحلتنا!
🌟 تبسيط نص التكامل
وأخيرًا، قمنا بتبسيط البرنامج النصي للتكامل في سطر واحد، مما يجعل العملية أكثر ملاءمة. إذا كنت تستخدم حاليًا البرنامج النصي القديم المكون من سطرين، فلا داعي للقلق. يمكنك بسهولة تحديث البرنامج النصي الحالي الخاص بك عن طريق نسخ ولصق السطر الجديد من لوحة تحكم chatbot. يعمل هذا التحسين على تبسيط التكامل، حيث يمكنك الآن إدراج البرنامج النصي في الرأس أو التذييل دون التقيد بمنطقة النص.
نأمل أن تساهم هذه التحسينات في توفير تجربة أكثر سلاسة مع منتجنا. كما هو الحال دائمًا، نحن نقدر تعليقاتك ودعمك المستمر.
🏗 جاري العمل
1. جي بي تي-4 هنا!
في حالة فاتتك الأخبار، تم إصدار GPT-4 في 14 مارس! باعتباره النظام الأكثر تقدمًا حتى الآن، فإنه يولد استجابات أكثر أمانًا وعملية. يسعدنا أن نشارك أن ResolveAI قد حصلت بالفعل على إمكانية الوصول المبكر إلى هذه التكنولوجيا المتطورة. هدفنا هو تقديم استجابات أفضل وأكثر دقة من خلال روبوتات الدردشة ResolveAI.
لضمان الانتقال السلس، سنطرح GPT-4 كميزة تجريبية، مما يسمح لك بتبديلها أو إيقاف تشغيلها ضمن إعدادات برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك اختبار وتجربة فوائد هذا التطوير الأخير بشكل مباشر.
2. تحديد هوية الزائر
تستمر جلسات برنامج ResolveAI chatbot حتى عندما يقوم المستخدم بإغلاق علامات التبويب وإعادة فتحها. ومع ذلك، فإننا لا نربط حاليًا البريد الإلكتروني أو الاسم لأي شخص بجلسته. ولمعالجة ذلك، نحن نعمل على شاشة تحديد هوية الزائر. ستطلب هذه الشاشة من الزائرين إدخال بريدهم الإلكتروني وأسمائهم قبل بدء محادثة مع برنامج الدردشة الآلي. لن يؤدي هذا إلى تحسين تخصيص برنامج chatbot فحسب، بل سيساعد أيضًا الشركات على جذب المزيد من العملاء المحتملين من زوار موقعها على الويب.
3. تكاملات مكتب المساعدة
منذ 2 أسابيع، أرسلنا "نموذج تحسين المنتج" إلى عملائنا لفهم أفضل لكيفية مساعدتهم على دمج ResolveAI بسلاسة مع تدفق مكتب المساعدة الحالي الخاص بهم. ونتيجة لذلك، فإننا نعمل على تسهيل إنشاء التذاكر الجديدة وإرسالها إلى مكاتب مساعدة دعم العملاء مثل HelpScout أو Zendesk.
نأمل أن تستمتع بهذه التحديثات، وكما هو الحال دائمًا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات.
شكرًا لك على اختيار ResolveAI!
