تقديم جمع معلومات الزائر لتحسين تفاعل المستخدم
إنه يوم الجمعة 31 مارس وهذا يعني أن الوقت قد حان لبعض تحديثات المنتج! لقد عمل فريقنا بجد ليقدم لك أفضل تجربة ممكنة. فيما يلي أحدث التحسينات.
🧐 + 📝 جمع معلومات المستخدم
يسعدنا أن نعلن عن تحديث جديد لبرنامج chatbot الخاص بنا والذي يوفر لعملائنا القدرة على جمع معلومات الزائر قبل بدء الدردشة. سيسمح لنا هذا التحديث بالتواصل مع المستخدمين الذين طرحوا أسئلة ولكنهم غادروا قبل تلقي إجابة، مما يوفر تجربة أفضل لمستخدمينا. في البداية، سنقوم بجمع اسم الزائر والبريد الإلكتروني، والذي ينبغي أن يكون كافيا لأغراض المتابعة. ومع ذلك، فإننا نستكشف باستمرار القدرة على جمع المزيد من المعلومات لتحسين تجربة المستخدم لدينا.
لقد قمنا أيضًا بتحديث مربع محادثة الدردشة ليشمل معلومات المستخدم فيه.
🌐 + 📥 + 💻 استيراد الموقع
يسعدنا أن نعلن عن تحسين ميزة استيراد الوثائق لدينا، والتي تتيح الآن للمستخدمين تقسيم كل مسار موقع ويب إلى مستند منفصل بدلاً من تخزين كل شيء في مستند واحد. سيوفر هذا لمستخدمينا طريقة أكثر كفاءة وتنظيمًا لإدارة وثائقهم المستوردة.
بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإجراء تحسينات على طريقة تعاملنا مع عناوين URL السيئة. سيقوم نظامنا الآن بتخطي عناوين URL التي لا تؤدي إلى أي مكان أو ترجع شيئًا آخر غير صفحة ويب، مما يضمن استيراد المحتوى الصالح والملائم فقط إلى وثائق المستخدمين لدينا.
نحن ملتزمون بتحسين منتجاتنا بشكل مستمر وتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا.
🏗 جاري العمل
1. تكاملات مكتب المساعدة
أرسلنا منذ بعض الوقت "نموذج تحسين المنتج" إلى عملائنا لفهم أفضل لكيفية مساعدتهم على دمج ResolveAI بسلاسة مع تدفق مكتب المساعدة الحالي الخاص بهم. ونتيجة لذلك، فإننا نعمل على تسهيل إنشاء التذاكر الجديدة وإرسالها إلى مكاتب مساعدة دعم العملاء مثل HelpScout أو Zendesk.
2. تحسين تجربة الإعداد
نحن نسعى باستمرار لتحسين تجربة عملائنا مع منتجاتنا. أحد أهم التعليقات التي تلقيناها هو أن العملاء المسجلين حديثًا قد يشعرون بالضياع دون التوجيه المناسب. على الرغم من أننا نقدم حاليًا تعليمات خطوة بخطوة في مدونتنا، إلا أننا ندرك الحاجة إلى نهج أكثر سهولة وتخصيصًا.
يسعدنا أن نعلن أننا نعمل حاليًا على واجهة مستخدم تأهيلية من شأنها توجيه المستخدمين خلال إنشاء أول برنامج دردشة آلي خاص بهم بطريقة سلسة وسهلة الاستخدام. هدفنا هو تزويد مستخدمينا بتجربة أكثر سهولة وتخصيصًا، مما يسمح لهم بالحصول على أقصى استفادة من منتجنا منذ البداية.
3. تحسين الصفحة المقصودة
تحتاج صفحتنا المقصودة إلى بعض الحب، فنحن نعمل على إصدار محدث يحتوي على المزيد من أمثلة حالات الاستخدام ومظهر أفضل وأكثر وضوحًا!
نأمل أن تستمتع بهذه التحديثات، وكما هو الحال دائمًا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات.
شكرًا لك على اختيار ResolveAI!
