Introductie van een samenvatting van gesprekken voor gestroomlijnde inzichten
Het is vrijdag 17 maart en dat betekent dat het tijd is voor wat productupdates! Ons team heeft hard gewerkt om u de best mogelijke ervaring te bieden. Hier zijn de nieuwste verbeteringen.
💬 Samenvatting van het gesprek + 🧐 Actiepunten + ✍️ Notities
Vorige week hebben we een voorproefje gegeven van een aantal work-in-progress-functies, waaronder de langverwachte Conversations Summary. We begrijpen dat het doorzoeken van lange transcripties van gesprekken een hele klus kan zijn, en als bedrijf streven we ernaar actief naar onze klanten te luisteren en ons product voortdurend te verbeteren.
We zijn verheugd om aan te kondigen dat we deze week de Samenvatting van gesprekken functie. Deze toevoeging stelt onze klanten in staat om het gedoe van het lezen van volledige gesprekstranscripties te omzeilen, waardoor ze snel de belangrijkste punten kunnen begrijpen met slechts een korte paragraaf.
Bovendien hebben we een nieuwe sectie geïntroduceerd genaamd Actie-items. Hier kun je de problemen waarmee klanten worden geconfronteerd efficiënt identificeren en aanpakken.
Als laatste hebben we de Notes functie, waarmee u cruciale stukjes informatie kunt opslaan, zodat u deze later gemakkelijk kunt raadplegen.
💬 + 🚀 Verbeteringen in de chatlijst
We hebben ook de prestatiedaling aangepakt die klanten ervaren met uitgebreide gesprekslijsten. Om de bruikbaarheid te vergroten, hebben we nu de mogelijkheid ingebouwd om gesprekken op datumbereik te filteren. Bovendien hebben we backend-optimalisaties geïmplementeerd die de laadtijden voor gesprekken aanzienlijk verkorten. Als gevolg hiervan zijn de laadtijden teruggebracht van ongeveer 12 seconden naar slechts 161 milliseconden, wat een indrukwekkende verbetering van 98.66% betekent!
Daarnaast hebben we het ontwerp verfijnd om een netter en overzichtelijker uiterlijk te creëren.
Onze voortdurende inspanningen om uw ervaring te verfijnen en te verbeteren, worden gedreven door uw waardevolle feedback en ondersteuning. Bedankt dat je deel uitmaakt van onze reis!
🌟 Vereenvoudiging van het integratiescript
Ten slotte hebben we het integratiescript gestroomlijnd tot één regel, waardoor het proces nog eenvoudiger wordt. Als u momenteel het oude tweeregelige script gebruikt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt uw bestaande script eenvoudig bijwerken door de nieuwe oneliner vanuit het chatbotdashboard te kopiëren en te plakken. Deze verbetering vereenvoudigt de integratie, omdat u het script nu in de kop- of voettekst kunt invoegen zonder beperkt te zijn tot het hoofdgedeelte.
We hopen dat deze verfijningen bijdragen aan een meer naadloze ervaring met ons product. Zoals altijd stellen wij uw feedback en voortdurende steun op prijs.
🏗Werk in uitvoering
1. GPT-4 is er!
Mocht je het nieuws gemist hebben: GPT-4 is op 14 maart uitgebracht! Als het meest geavanceerde systeem tot nu toe genereert het veiligere en praktischere reacties. We zijn blij om te kunnen mededelen dat ResolveAI al vroegtijdig toegang heeft gekregen tot deze geavanceerde technologie. Ons doel is om nog betere en nauwkeurigere antwoorden te bieden via ResolveAI-chatbots.
Om een soepele overgang te garanderen, zullen we GPT-4 uitrollen als een experimentele functie, zodat u deze in uw chatbot-instellingen kunt in- of uitschakelen. Zo kunt u de voordelen van deze nieuwste ontwikkeling zelf testen en ervaren.
2. Identificatie van de bezoeker
ResolveAI-chatbotsessies blijven bestaan, zelfs wanneer een gebruiker tabbladen sluit en opnieuw opent. Momenteel koppelen we echter het e-mailadres of de naam van een persoon niet aan zijn of haar sessie. Om dit aan te pakken werken wij aan een bezoekersidentificatiescherm. Op dit scherm moeten bezoekers hun e-mailadres en naam invoeren voordat ze een gesprek met de chatbot beginnen. Dit zal niet alleen de personalisatie van chatbots verbeteren, maar het zal bedrijven ook helpen meer leads van hun websitebezoekers te verkrijgen.
3. Helpdesk-integraties
Twee weken geleden hebben we een “Productverbeteringsformulier” naar onze klanten gestuurd om beter te begrijpen hoe we hen kunnen helpen om ResolveAI soepel te laten integreren met hun huidige helpdeskstroom. Daarom werken we eraan om het gemakkelijker te maken om nieuwe tickets aan te maken en in te dienen bij helpdesks voor klantenondersteuning zoals HelpScout of Zendesk.
We hopen dat u geniet van deze updates en zoals altijd kunt u bij vragen of feedback contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Bedankt dat u voor ResolveAI hebt gekozen!
